3月2日，在全國(guó)婦聯(lián)紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)暨表彰大會(huì)上，酒泉市政務(wù)服務(wù)中心獲“全國(guó)三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
酒泉市政務(wù)服務(wù)中心女干部職工占工作人員總數(shù)的83%，平均年齡32歲。
近年來(lái)，酒泉市政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持“黨建帶婦建、婦建促黨建”的工作思路，定期組織集中學(xué)習(xí)、政務(wù)講堂、“淬能培訓(xùn)”等活動(dòng)。依托政務(wù)大廳，打造集學(xué)習(xí)、活動(dòng)、服務(wù)功能于一體的巾幗陣地，配備圖書角、母嬰室，為干部職工提供全方位的關(guān)愛和服務(wù)保障。先后獲“全省人民滿意的公務(wù)員集體”“省級(jí)文明單位”“全省標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)黨支部”“省級(jí)巾幗文明崗”“酒泉市三八紅旗集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。酒泉市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線2名女性話務(wù)員獲“全國(guó)最美熱線人”稱號(hào)。
酒泉市政務(wù)服務(wù)中心大廳工作人員朱亞鈴說(shuō)：“我們將繼續(xù)以溫柔之力傳遞政務(wù)溫情、以專業(yè)之能提升服務(wù)質(zhì)效，立足崗位、恪盡職守、用心服務(wù)，讓巾幗風(fēng)采在政務(wù)服務(wù)一線熠熠生輝。”
酒泉市政務(wù)服務(wù)中心巾幗服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守“人民滿意”的初心使命，將政務(wù)服務(wù)窗口打造成傳遞黨和政府溫暖的“民心橋”，用實(shí)干實(shí)績(jī)贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。在改革攻堅(jiān)中，這些巾幗力量主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，全力推進(jìn)“綜窗改革”，整合17個(gè)部門窗口為6個(gè)綜合窗口，493項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理”；組建由24名女干部職工組成的審前服務(wù)和幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，群眾滿意率100%；積極投身“數(shù)智政務(wù)”建設(shè)，推動(dòng)44個(gè)“高效辦成一件事”上線運(yùn)行，辦件量突破20余萬(wàn)件。在熱線訴求辦理中，30名女性話務(wù)員累計(jì)接話80余萬(wàn)通，辦結(jié)率99.63%。同時(shí)，設(shè)立“巾幗服務(wù)崗”和“辦不成事”兜底服務(wù)辦公室，累計(jì)開展幫辦代辦1.8萬(wàn)余件，解決疑難問(wèn)題30件。女干部職工組建志愿服務(wù)隊(duì)，在鄉(xiāng)村振興中駐村幫扶，在政務(wù)改革中大膽創(chuàng)新，在服務(wù)企業(yè)中主動(dòng)作為，積極參與愛心捐助，用真情與擔(dān)當(dāng)詮釋新時(shí)代女性風(fēng)采。
春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。從政務(wù)窗口到基層便民服務(wù)，巾幗政務(wù)工作者用微笑拉近了與群眾的距離、用專業(yè)解答每一個(gè)疑問(wèn)、用效率兌現(xiàn)了服務(wù)的承諾、用真誠(chéng)贏得了群眾的信任。
酒泉市政務(wù)服務(wù)中心婦聯(lián)主席張小燕說(shuō)：“我們將把這份榮譽(yù)作為新起點(diǎn)，始終把群眾滿意、企業(yè)認(rèn)可作為不懈努力的目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)理念、服務(wù)方式、管理機(jī)制改革創(chuàng)新，全力推進(jìn)更多事項(xiàng)一網(wǎng)通辦、極簡(jiǎn)快辦、隨處可辦、增值好辦，真正扛好、擦亮‘全國(guó)三八紅旗集體’這塊‘金字招牌’，努力成為讓群眾更暖心、讓企業(yè)更省心的一流政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿?！?/p>
